A ENERGISA USA IA PARA AUTOMATIZAR ATENDIMENTOS E ALCANÇA 93,8% DE ASSERTIVIDADE EM CASOS DE FALTA DE ENERGIA
A transformação digital no setor de utilities foi acelerada pela Energisa, que implementou uma jornada automatizada de atendimento para ocorrências críticas, como a falta de energia, utilizando a plataforma Studio da Blip. Entre novembro de 2025 e janeiro de 2026, mais de 136 mil requisições foram processadas, com uma taxa de assertividade de 93,8% e uma confiança média […]
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