ENERGISA RECEBE PRÊMIOS DA ANEEL PELO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE SEUS CIENTES EM QUATRO ESTADOS

Em um mundo de muitas insatisfações de clientes  e facilidade de reclamações via rede social, o  Grupo Energisa,  um dos distribuidores de energia elétrica do país, está comemorando os resultados obtidos na satisfação de seus cientes obtidos pelos índices da ANEEL,  a Agência Nacional de Energia Elétrica. Quatro distribuidoras do Grupo foram  vencedoras no Prêmio IASC 2018 (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor). O prêmio reconhece as distribuidoras mais bem avaliadas com base na percepção dos seus clientes. A Energisa Tocantins levou o prêmio nas categorias Norte e maior crescimento de concessionárias no país; a Energisa Mato Grosso do Sul, na categoria Centro-Oeste com mais de 30 mil clientes; a Energisa Borborema, na categoria Nordeste; e a Energisa Sul-Sudeste, na categoria Sudeste com mais de 400 mil clientes.

Ao todo, oito empresas do Grupo foram finalistas: Centrais Elétricas de Rondônia (Ceron), Companhia de Eletricidade do Acre (Eletroacre) e Energisa Tocantins na categoria Norte; Energisa Borborema na categoria Nordeste; Energisa Mato Grosso e Mato Grosso do Sul na Centro-Oeste com mais de 30 mil clientes; Energisa Sul-Sudeste na categoria Sudeste com mais de 400 mil clientes e Energisa Tocantins e Nova Friburgo na categoria de maior crescimento de concessionárias. A pesquisa de opinião, realizada em todo o Brasil, mede a satisfação do cliente a partir da média das notas dadas nos índices de satisfação global,  desconformidade  e distância do ideal.  Os clientes que participaram foram entrevistados pela empresa Praxian Business & Marketing Specialists, no período de 17 de setembro a 14 de dezembro de 2018. Foram ouvidos 23.446 consumidores residenciais em todo o Brasil, de forma presencial e domiciliar, de 608 municípios atendidos pelas 92 distribuidoras, sendo 54 concessionárias e 38 permissionárias.