GASMIG CONTRATA A SONDA PARA ADMINISTRAR TODO SEU SISTEMA DE GESTÃO

A SONDA, uma das maiores provedoras latino-americana de serviços de TI, foi escolhida para administrar os principais sistemas de gestão da Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig), uma das mais importantes distribuidoras de gás natural do país, com atendimento a mais de 50 mil clientes. O projeto inclui o gerenciamento de toda a plataforma SAP da Gasmig, abrangendo os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), de gestão empresarial (ERP) e gestão comercial (Billing). O trabalho envolve mais de 100 profissionais da SONDA, que atuam nos chamados de AMS (Application Management Services) e no desenvolvimento de projetos, com suporte tanto corretivo, quanto pro-ativo para a melhoria dos sistemas. Cabe à área de TI da Gasmig, em conjunto com empresa de tecnologia, gerenciar a demanda e direcionar as prioridades para os especialistas.

O diretor-presidente da Gasmig, Pedro Magalhães, disse  que a companhia tem transformado seus negócios e ampliado sua base de clientes e que a SONDA chega para dar suporte a esse crescimento: “Com a nossa entrada no mercado de varejo, partimos de 300 para 50 mil clientes, com expectativa de quadruplicar esse número nos próximos anos. Buscamos um parceiro consolidado no mercado porque é fundamental que tenhamos uma TI forte e capacitada para acompanhar nossa expansão.” Para lembrar, a Gasmig iniciou o atendimento ao segmento industrial, em 1992, através da distribuição do gás da Refinaria Gabriel Passos (Regap), em Betim. Ela passou a atender o segmento residencial onze anos depois, em 2013. Neste mesmo ano, passou atuar ligando a rede da Gasmig a estabelecimentos como restaurantes, hospitais, hotéis e academias.