A COPA ENERGIA DÁ UM PASSO IMPORTANTE NO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR COM REVENDAS DE GÁS AUTÔNOMA E 24 HORAS

A Copa Energia,   líder no mercado brasileiro de GLP e com atuação em GNC, GNL e biometano, está dando um passo a frente na melhora do atendimento de seus consumidores. A empresa está lançando  a sua primeira revenda de autoatendimento, em Guarulhos, São Paulo.  A nova modalidade de serviço permite que o consumidor compre o botijão de gás de forma 100% autônoma, 24 horas por dia, 7 dias por semana e com a experiência de compra em até um minuto.  Em operação desde junho, a iniciativa já contabiliza centenas de vendas realizadas, com destaque para a alta adesão ao serviço no período noturno e aos finais de semana – 57% das transações ocorreram fora do horário comercial. Todo o processo é assistido em tempo real por uma central remota de atendimento, que orienta o cliente do início ao fim da compra. Para realizar a compra, o consumidor chega à estrutura, interage com um equipamento eletrônico, o pagamento (via pix, débito ou crédito), retira o botijão cheio e deposita o casco vazio no compartimento indicado.

A revenda de autoatendimento foi pensada para resolver um desafio da rotina das famílias, que é ficar sem gás em horários em que o comércio tradicional não opera. Ao mesmo tempo em que a Copa Energia entrega conveniência e segurança com monitoramento remoto para o consumidor final, gera valor para a rede de revendedores, permitindo que ampliem o horário de vendas sem custos operacionais adicionais. Diante da resposta positiva nos primeiros meses do projeto, a Companhia está expandindo, de forma gradual, o projeto no estado de São Paulo. Recentemente, uma nova unidade entrou em funcionamento na Praia Grande, no litoral paulista. A expectativa é que, até o fim do ano, mais estruturas sejam instaladas em outros municípios.